Toolstation Apeldoorn

Ik heb 4 wielen besteld en gekozen voor ophalen ging naar het Toolstation 12 km van mijn huis maar daar hebben ze hele verkeerde wielen veel kleiner en zonder rem daarom die wielen daar achter gelaten . Geen verdere contact meer gekregen dus gebeld maar er was nog niets in gang gezet om de goede wielen te verzenden . Ik heb daarom maar besloten om het geld maar terug te storten omdat ik geen vertrouwen meer heb in dit concept . De medewerker die ik aan de telefoon van de zegt klantenservice dat de terug betaling wel 7 dagen kan duren dat is dus ook normaal bij Toolstation . Dus Toolstation krijgt van mij zeker niet meer dan 1 ster .

Al jaren trouwe klant en altijd makkelijk bestellingen geplaatst en opgehaald of laten bezorgen. Lof voor het winkelpersoneel! Bij mijn laatste keer online bestellen helaas een storing en heb ik 2 keer moeten betalen. Kan gebeuren. Helaas heb ik nu een minder goede ervaring met de klantenservice die het probleem niet adequaat aanpakt. Ik wacht al sinds 22 december op mijn geld en dat is zeker in deze dure tijden bijzonder vervelend! Hoor nu al een aantal dagen niets meer en mijn laatste mail is niet beantwoord. Ben diep teleurgesteld in de klantenservice.

Ik ben nu een aantal keren geweest om materialen af te halen. Tot nu toe altijd vriendelijk geholpen. Voldoende parkeerplaats. Click en collect werkt erg goed.

Super vriendelijk personeel bij mijn levering zat een kraan niet die na een telefoontje gelijk kon worden opgehaald in de winkel ik ben zeer tevreden en kom hier zeker nog terug

Super goede service en ze hebben veel. Ook gratis 30 min parkeren voor hun deur

Top bedrijf met personeel wat met je meedenkt! Helemaal goed. Tevens is de prijs ook nog erg scherp en hebben ze regelmatig echt leuke aanbiedingen. Vaak proffesioneel spul voor de prijs wat je anders in de bouwmarkt haalt. Veel op voorraad en zo niet wist het direct besteld en de volgende dag al in huis of bij je bezorgt

De perfecte plaats als je niet afgeleid wilt want het heeft een kleine showroom. Het is geen zaak waar alles uitgestald is. Ik zelf ben een persoon die van tevoren weet wat ik nodig heb, dus voor mij is het een prettige winkel ervaring. Ik kijk eerst op hun website wat ik nodig heb, kijk of ze het op voorraad hebben en haal het op (bestellen kan ook natuurlijk). Je hoeft niet te zoeken dus dit geeft maximaal tijd besparing. Omdat echt iedere klant 1 op 1 geholpen word, is dat ook een makkelijke gelegenheid om advies te vragen als u die nodig heeft.

Fantastisch geholpen door Frans en Hans! Ondanks dat dit niet het concept is nemen ze de tijd om met je mee te denken en artikelen te vergelijken. Ze komen met creatieve oplossingen en dit zorgt er voor dat ik de bouwmarkten links laat liggen en hier met plezier naar toe ga. Dat de koffie klaarstaat is mooi meegenomen;)